과거의 뷰티가 단순히 외적인 아름다움을 추구했다면,  이제는 제품 하나를 사더라도 그 안에 담긴 철학과 가치를 소비하는 시대입니다.  특히 환경 보호와 윤리적 소비에 대한 관심이 높은 MZ세대가 주요 소비층으로 떠…

아무리 완벽한 서비스를 제공하려 노력해도,  고객의 불만(CS, Customer Satisfaction)은 예고 없이 찾아올 수 있습니다.  많은 사장님들이 고객 불만을 두려워하고 피하고 싶어 하지만,  위기관리 …

아무리 뛰어난 기술과 서비스를 갖추었더라도, 고객이 우리 샵의 존재를 모른다면 아무 소용이 없습니다. 이제는 손님이 찾아오기만을 기다리는 시대가 아닙니다. 적극적으로 우리 샵을 알리고 잠재 고객이 스스로 우리를 찾…

고객 서비스의 품질은 뷰티샵의 지속적인 성장과 평판을 좌우하는 핵심 요소입니다.  단순한 친절을 넘어, 전문성과 소통,  문제 해결력까지 아우르는 고객 서비스 역량은 재방문율과 입소문 홍보의 근간이 됩니다.  이번…

TV 광고보다 신뢰하는 친구의 추천이 더 강력한 힘을 발휘하는 시대, 인플루언서 마케팅은 뷰티샵의 성패를 좌우하는 핵심 전략이 되었습니다.  하지만 수백만 팔로워를 보유한 '메가 인플루언서'와의 협업…

"오픈 기념 50% 할인!", "친구 추천 시 1+1"…  뷰티샵을 운영하다 보면 고객의 눈길을 끌기 위해 다양한 이벤트와 프로모션을 고민하게 됩니다.  잘 기획된 프로모션은 단…

1. 뷰티샵 창업 A to Z: 개인 사업자 등록부터 초기 고객 확보까지  꿈에 그리던 나만의 뷰티샵, 막상 시작하려니 어디서부터 어떻게 손을 대야 할지 막막하신가요? 열정과 기술만으로는 성공적인 창업이 어렵습니다…